¿Quieres ganarte la confianza (y el corazón) de tus clientes?
Crear relaciones sólidas con tus clientes es fundamental para tu éxito.
¡Holaaaa! ¿Cómo va tu día? Hoy quiero que reflexionemos juntos.
💭 ¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos freelancers tienen una lista interminable de clientes felices, mientras que otros siempre están buscando el próximo proyecto? ¿Te ha pasado?
🗝 La clave está en las relaciones.
¿Por qué crees que es tan importante tener una buena relación con los clientes?
✅ Más recomendaciones: Un cliente satisfecho es tu mejor carta de presentación.
✅ Proyectos a largo plazo: Las relaciones sólidas suelen llevar a colaboraciones continuas.
✅ Menos estrés: Trabajar con personas que conoces y confías te quita un peso de encima.
¿Qué hace que un cliente se convierta en un cliente fiel?
La primera impresión cuenta... y mucho:
→ Desde el primer contacto, demuestra tu profesionalismo.
→ Responde a los correos de forma rápida, sé claro en tu propuesta y, sobre todo, ¡escucha activamente!
→ Entender las necesidades de tu cliente es el primer paso para ofrecer una solución a medida.
Comunícate de manera clara:
→ La comunicación es la base para una relación a largo plazo.
→ Sé claro sobre tus habilidades, tus limitaciones y tus tiempos de entrega.
→ Mantén a tu cliente informado en todo momento sobre el progreso del proyecto.
→ Un simple mensaje de WhatsApp o una llamada rápida pueden marcar la diferencia.
Cumple (y supera) sus expectativas:
→ Entrega el trabajo a tiempo , con alta calidad y siempre buscando la excelencia.
Recuerda que la puntualidad y la calidad son fundamentales para ganarte la confianza.
Fomenta la retroalimentación:
→ Pide a tus clientes que te den su opinión sobre tu trabajo.
→ Esto te ayudará a mejorar y a demostrar que valoras su opinión.
→ El feedback es la mejor manera de crecer profesionalmente.
¡WORKSIBLE TIP! 💭
La clave para crear relaciones duraderas es construir una conexión humana. Trata a tus clientes como socios, no solo como fuentes de ingresos.
Herramientas para gestionar a tus clientes
La manera más eficaz para gestionar a todos tus clientes, y tenerlo todo organizado y al día, es el uso de herramientas como las que te voy a contar ahora.
(Además, te voy a aconsejar las que personalmente, en Worksible, utilizamos y son las que mejor nos funcionan. Porque gestionar 40.000 freelancers no es una tarea fácil sin el uso de ellas 😉).
CRM (Customer Relationship Management)
Un CRM te permite organizar la información de tus clientes, realizar un seguimiento de las interacciones y automatizar tareas.
Puedes usar, por ejemplo: Zoho CRM, Salesforce, Odoo
⬇️ Nuestra favorita es ⬇️
Organización y comunicación
Para colaborar con tus clientes en tiempo real, llevar al día todas las tareas, mantenerlos informados sobre el progreso de los proyectos, etc.
Puedes usar, por ejemplo: Asana, Trello o Slack.
⬇️ Nuestras favoritas son ⬇️
Si te gustaría aprender cómo funciona Notion, mi compañera Silvia tiene un artículo blog y un vídeotutorial muy muy interesante. Haz click aquí
Reuniones y videoconferencias
Para realizar reuniones virtuales y resolver dudas de manera más eficiente.
Puedes usar, por ejemplo: Zoom, Google Meet, Skype.
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Facturación
Gestiona las finanzas de forma sencilla y eficaz.
Puedes usar, por ejemplo: PayPal, Square.
⬇️ Nuestra favorita es ⬇️
¿Qué te ha parecido este artículo? ¿Ya sabes cómo crear relaciones sólidas con tus clientes para que siempre vuelvan a ti?😉
Si tienes alguna duda, puedes contactar con nuestro team. Estaremos encantados de ayudarte, guiarte y solucionar cualquier duda.
Me encantaría que me comentaras en las redes sociales qué te ha parecido y si lo vas a implementar.
