La primera imagen que un posible cliente tenga de tu empresa tras un primer contacto , motivará en gran medida la contratación o no de tus servicios.
Un agradable tono de voz, una sonrisa telefónica , darle valor al cliente , o que reciba un mail sin faltas de ortografía y con una redacción correcta, da valor a tu empresa.
Puede suponer que el cliente te considere o te tache de su lista ...