Servicio al cliente, soporte técnico, soporte técnico por videoconferencia, representante de ventas por teléfono y chat/mensajes de texto/correo electrónico, y verificador de traducción de sitios web para estos idiomas: español, francés e inglés. Las responsabilidades incluyeron:

• Eliminar la barrera del idioma para que los clientes internacionales puedan comunicar libremente sus necesidades y así obtener la asistencia que solicitan en su propio idioma nativo.
• Brindar gestión de servicio al cliente utilizando inteligencia artificial y chatbots.
• Atender problemas complejos o urgentes de los clientes por teléfono, chat, mensajes de texto, correo electrónico y videollamadas.
• Aumentar la satisfacción del cliente asegurando que se satisfagan las necesidades de todos los grupos lingüísticos.
• Ampliar las oportunidades de marketing.
Conocimientos en aplicaciones: Gorgias y Shopify

Management of work tools in different E-commerce customer service platforms.
-Mirakl Connect
-E-desk
-Shipment tracking
-replies to customers in Portuguese using templates

-Use of AC system for communications with stakeholders and users of online courses.
Communication is done through Telegram, WhatsApp, Facebook.

-Communications made in French and Spanish